Versand & Rückgabe

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Rückgabebedingungen gelten für alle physischen Produkte, die über den Onlineshop drachen-gefaehrte.de bestellt werden.

2. Versandbedingungen

Liefergebiet: Wir liefern unsere Produkte standardmäßig innerhalb von Deutschland. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Versandkosten: Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 2,45 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 20,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die genauen Kosten werden Ihnen im Bestellprozess (Checkout) nochmals deutlich ausgewiesen.

Lieferfrist: Da unsere 3D-gedruckten Produkte zum Teil auf Nachfrage (On-Demand) oder über Dropshipping-Partner gefertigt und direkt an Sie versandt werden, kann die Lieferzeit variieren. Die geschätzte Lieferzeit für Ihr spezielles Produkt wird Ihnen auf der jeweiligen Produktseite oder spätestens im Checkout-Prozess mitgeteilt. Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.

3. Verpackung und Transportschäden

Unsere 3D-Druck-Produkte (insbesondere die beweglichen Gelenk-Figuren) werden sorgfältig und bruchsicher verpackt, um sie bestmöglich vor Transportschäden zu schützen.

Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert werden, reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

4. Rückgabebedingungen

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) erklären wir Ihnen hier den praktischen Ablauf einer Rückgabe:

1. Anmeldung der Rückgabe: Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an info@drachen-gefaehrte.de an. Nennen Sie uns dabei bitte Ihre Bestellnummer.

2. Rücksendeadresse: Wir teilen Ihnen nach der Anmeldung die genaue Adresse für die Rücksendung mit. Bitte senden Sie die Ware nicht unaufgefordert an den Absender auf dem Paketaufkleber zurück, falls dieser von unserer Adresse abweicht (z. B. bei Direktversand durch Partner).

3. Zustand der Ware: Bitte senden Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung und unbeschädigt an uns zurück. Bei 3D-Drucken achten Sie bitte darauf, dass keine filigranen Gelenke abgebrochen sind (sofern dies nicht der Reklamationsgrund ist).

4. Kosten der Rücksendung: Wie in der Widerrufsbelehrung aufgeführt, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

5. Erstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (inkl. der anfänglichen Lieferkosten für den Standardversand) auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

5. Reklamation bei Defekten

Trotz aller Sorgfalt beim Druckprozess kann es bei 3D-gedruckten Objekten in seltenen Fällen zu Materialfehlern kommen. Wenn ein Gelenk bereits bei Lieferung beschädigt war oder die Figur andere Mängel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto des Defekts an info@drachen-gefaehrte.de. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.